Ne dăm seama că răspândirea coronavirusului COVID-19 vă îngrijorează, prin urmare, aș dori să vă reasigur că siguranța și sănătatea dumneavoastră rămân prioritatea noastră absolută.
Am implementat o serie de măsuri de precauție ca răspuns la această epidemie, de la procedura de dezinfectare a aeronavelor și oferirea de tampoane de dezinfectare de unică folosință pentru a fi utilizate la bord de către pasageri, la anularea zborurilor către zonele afectate și multe altele. Aerul din interiorul flotei noastre aeriene moderne este la fel de curat ca în sălile de operație ale spitalelor, deoarece este schimbat de multe ori prin filtre de aer cu particule de înaltă eficiență (filtre HEPA) care elimină 99,97% din virușii și bacteriile aeropurtate. Echipajele noastre sunt instruite să detecteze simptomele pasagerilor la îmbarcare, iar în cazul în care un pasager prezintă simptome în timpul zborului, să izoleze și să micșoreze eventuala răspândire. Facem totul pentru a ne asigura că protejăm atât sănătatea dumneavoastră, cât și cea a celor dragi.
Vă asigurăm că echipele noastre lucrează neîntrerupt și monitorizăm îndeaproape situația și evoluția alături de autoritățile din domeniul sănătății și de cele guvernamentale ale tuturor țărilor în care ne desfășurăm activitatea. Dacă zborul dumneavoastră a fost afectat recent, gestionați rezervarea prin intermediul instrumentelor pentru clienți, disponibile pe site-ul nostru web (prin intermediul contului WIZZ sau făcând clic pe linkul pe care l-am trimis prin e-mail către titularul rezervării). Înainte de a contacta Serviciul nostru de relații cu clienții, asigurați-vă că ați încercat să rezolvați problema prin intermediul instrumentelor pentru clienți de pe site-ul web, deoarece, în prezent, observăm că din ce în ce mai multe persoane ne contactează și prin urmare, trebuie să vă așteptați la o întârziere semnificativă.
Vă mulțumesc pentru înțelegere și vă asigur că vom face tot posibilul să reducem perturbările planurilor dumneavoastră de călătorie cauzate de această situație, menținând ca prioritate de top siguranța dumneavoastră.
Cu stimă,
József Váradi
